FAQ
A Sopro d'Alma é um projeto de desenvolvimento espiritual criado por Leonardo Mansinhos, dedicado ao autoconhecimento através do Tarot, da Astrologia, de cursos, workshops e de uma loja online com produtos selecionados para o seu caminho interior. É uma marca da Wonder Action, Lda.
Leonardo Mansinhos é fundador da Sopro d’Alma. É Astrólogo e Tarólogo, facilitando Consultas, Cursos, Workshops e Palestras nestas áreas, tendo como foco o desenvolvimento pessoal e espiritual.
A Sopro d'Alma funciona online, através do website, loja online e redes sociais. As consultas podem ser presenciais ou online, conforme disponibilidade e acordo prévio. Para mais informações sobre as modalidades das sessões, consulte a página de Consultas.
Pode contactar-nos através do correio eletrónico geral@soprodalma.pt, através do formulário de contacto disponível no website, ou ainda através das nossas redes sociais (Instagram, Facebook e LinkedIn).
O atendimento é prestado nos dias úteis, das 9h às 18h. As mensagens recebidas fora deste horário serão respondidas no dia útil seguinte.
Na nossa loja online encontra uma seleção cuidada de produtos para o seu caminho espiritual: cristais, incensos, acessórios de Tarot, oráculos, livros, cadernos e outros artigos ligados ao autoconhecimento e à espiritualidade.
Não. Pode comprar como convidado (guest checkout), sem necessidade de criar conta. No entanto, criar uma conta permite-lhe acompanhar o histórico de encomendas, guardar moradas e acelerar compras futuras.
Basta selecionar os produtos que deseja, adicioná-los ao carrinho e seguir os passos do checkout: indique a morada de entrega, escolha o método de pagamento e confirme a encomenda. De seguida, receberá um email de confirmação com os detalhes.
Aceitamos Referência Multibanco, MB Way, Cartão de Crédito/Débito (via PayPal) e PayPal. Todos os pagamentos são processados de forma segura através de plataformas certificadas.
Sim. O nosso website utiliza certificado SSL (HTTPS) que encripta toda a informação transmitida. Os dados de pagamento são processados por entidades externas certificadas (IFTHENPAY e PayPal). A Sopro d'Alma não armazena dados de cartão de crédito ou débito.
Sim. Pode solicitar a inclusão de uma mensagem personalizada na encomenda, sem custo adicional. Durante o checkout, indique nas observações que se trata de um presente. Nesse caso, não enviaremos a fatura dentro da embalagem.
Para aplicar um código de desconto, basta inseri-lo no campo correspondente durante o checkout, antes de finalizar a compra. O desconto será aplicado automaticamente ao total da encomenda.
Sempre que aplicável, os produtos incluem informações sobre utilização e cuidados. Para cristais e incensos, encontrará informações nas respetivas páginas de produto. Caso tenha dúvidas específicas, não hesite em contactar-nos.
Sim. Enviamos para Portugal Continental e Regiões Autónomas (Açores e Madeira). Os custos e prazos de envio para as Ilhas poderão ser diferentes dos do Continente.
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, em função do peso e destino da encomenda. Oferecemos portes grátis para encomendas a partir de 50€ e só para Portugal Continental.
O prazo de entrega é de 4 a 6 dias úteis para Portugal Continental, após confirmação do pagamento. Para as Regiões Autónomas, o prazo poderá ser superior.
Sim. Após a expedição da encomenda, receberá um email com o número de rastreio que lhe permitirá acompanhar o estado da entrega através do website da transportadora.
Neste momento, a Sopro d'Alma não dispõe de espaço físico para levantamento de encomendas. Todas as encomendas são enviadas por transportadora.
Cada encomenda é preparada com materiais que protegem os produtos durante o transporte.
Procuramos manter o stock atualizado. No entanto, caso um produto esgote após a confirmação da encomenda, entraremos em contacto consigo para propor uma solução: reposição, reembolso ou algum outro produto equivalente.
Dispõe de 14 dias após a data de entrega para devolver o produto, conforme o direito de livre resolução previsto na Lei do Consumidor (DL n.º 24/2014).
O produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, com a embalagem original intacta e sem sinais de utilização. Não aceitamos devoluções de produtos danificados por utilização indevida, nem de produtos personalizados.
Para iniciar o processo, contacte-nos através do correio eletrónico loja@soprodalma.pt, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução. Após confirmação, envie o produto para a nossa morada. O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O reembolso será processado num prazo máximo de 14 dias após a receção do produto devolvido, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
Sim, desde que a encomenda ainda não tenha sido expedida. Contacte-nos o mais rapidamente possível através do email loja@soprodalma.pt.
Se o produto chegar danificado, contacte-nos imediatamente com fotografia do estado do produto e da embalagem. Procederemos à reposição ou reembolso, sem custos adicionais para si.
O Leonardo oferece consultas de Tarot e Astrologia. Cada modalidade tem a sua própria abordagem e finalidade. Para mais detalhes, consulte as páginas de Tarot e Astrologia no nosso website.
Pode marcar uma consulta através do website, enviando o formulário de marcação, ou por correio eletrónico geral@soprodalma.pt. Receberá uma resposta com a disponibilidade e as instruções de pagamento.
As consultas podem ser presenciais ou online (videochamada), conforme disponibilidade e acordo prévio. Ambas as modalidades oferecem a mesma qualidade e profundidade.
A duração varia consoante a modalidade e o foco da consulta. Para informações detalhadas sobre cada tipo de consulta, consulte as respetivas páginas no website.
Os valores estarão sob consulta através de contacto pelo formulário no website ou por email, através do endereço geral@soprodalma.pt.
Para a consulta de Tarot, poderá ser solicitada a data de nascimento. Para a consulta de Astrologia, são necessários dados de nascimento essenciais à construção do mapa astral: data, hora e local de nascimento (cidade/vila) e ainda local de passagem de aniversários.
Os dados são tratados conforme a nossa Política de Privacidade. Na consulta de Tarot, as informações partilhadas são destruídas após a consulta. Na consulta de Astrologia, os dados de nascimento são guardados para futuras consultas, mas pode solicitar a sua eliminação a qualquer momento.
Sim. O cancelamento ou remarcação deverão ser efetuados com um mínimo de 48 horas de antecedência. Caso este prazo não seja cumprido, a Sopro d’Alma reserva-se o direito de cobrar o valor da consulta.
No caso de consulta presencial, o pagamento poderá ser efetuado no próprio dia. No caso da consulta ser online, o pagamento deverá ser efetuado atempadamente, conforme as instruções fornecidas no momento da marcação. A marcação só é considerada confirmada após receção do pagamento.
Para preservar a confidencialidade e o espaço de partilha, a gravação da consulta deverá ser acordada previamente com o Leonardo. Recomendamos que traga um caderno para registar as anotações relacionadas com sessão.
O Leonardo leciona o Curso de Tarot e o Curso de Astrologia, para além de workshops temáticos ao longo do ano. Para informações sobre cursos em vigor, consulte a página de Atividades no nosso website.
A duração e o formato (presencial ou online, número de sessões) variam consoante o curso. Cada curso tem a sua própria estrutura e programa, divulgados na respetiva página do website.
Sempre que forem necessários conhecimentos prévios, tal será informado na página da formação. Caso tal dado não esteja presente, significa que o curso estará desenhado para quem é iniciante ou já tenha familiaridade com a matéria.
A inscrição é efetuada através do website ou por correio eletrónico para geral@soprodalma.pt. A inscrição só é considerada válida após confirmação e pagamento.
Os valores são sob consulta. O pagamento é efetuado conforme as instruções fornecidas no momento da inscrição.
Se cancelar antes do início do curso, o valor de inscrição não é reembolsável. A desistência durante o curso é possível com aviso prévio mínimo de 7 dias antes da primeira aula de cada mês. Caso este prazo não seja respeitado, a Sopro d’Alma reserva-se o direito de cobrar a mensalidade.
Em relação aos workshops, a desistência poderá ser efetuada com um aviso prévio mínimo de 7 dias antes do evento, sendo devolvido o valor integral que já tenha sido pago. Caso este prazo não seja respeitado, não haverá lugar a devolução de valores pagos.
Os materiais de apoio, quando existem, são fornecidos em formato digital. A informação sobre certificados, quando aplicável, consta na página de cada curso.
Sim. As vagas são limitadas para garantir a qualidade do acompanhamento. As inscrições são aceites por ordem de chegada, sendo a inscrição considerada válida após confirmação e pagamento.
Cada curso tem as suas próprias condições de recuperação de aulas. Contacte-nos para avaliarmos a melhor solução para a situação em questão.
Pode subscrever a newsletter através do formulário que está no fundo de todas as páginas do nosso website, ao finalizar uma compra, na opção "Quero subscrever a newsletter", ou na sua conta, em "Detalhes da Conta". No formulário, basta indicar o seu nome, o endereço de correio eletrónico, o país e o distrito.
A newsletter da Sopro d'Alma inclui conteúdos reflexivos sobre espiritualidade, astrologia e tarot, informações sobre novos cursos, workshops e consultas, assim como destaques e novidades da loja online e ofertas exclusivas para subscritores.
A frequência é variável, mas procuramos enviar conteúdos semanalmente ou quinzenalmente.
Sim. Os seus dados são tratados conforme o RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e a nossa Política de Privacidade. Os dados recolhidos para a newsletter (nome e email) não são partilhados com terceiros para fins de marketing.
Pode cancelar a subscrição a qualquer momento, através do link de cancelamento disponível em cada correio eletrónico que receber, ou enviando uma mensagem para geral@soprodalma.pt com o pedido de remoção.
Sim. Através do link de preferências disponível em cada newsletter, pode gerir os seus dados e as suas opções de subscrição.
Pode criar uma conta no ícone da pessoa, no topo do website, em "Criar Conta". Basta indicar o seu endereço de correio eletrónico e definir uma palavra-passe. A conta permite-lhe acompanhar encomendas, guardar moradas e acelerar compras futuras.
Na página de login, clique em "Esqueceu-se da palavra-passe?", indicando o seu endereço de correio eletrónico. A seguir, receberá um email com instruções para definir uma nova palavra-passe.
Após iniciar sessão na sua conta, aceda a "Detalhes da Conta", onde pode atualizar a qualquer momento os dados de faturação, os dados de envio e a palavra-passe.
Sim. Tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais (direito ao esquecimento). Para tal, envie um email para geral@soprodalma.pt. No entanto, é de notar que alguns dados poderão ser conservados por obrigação legal (ex: dados fiscais).
Pode exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, entrando em contacto connosco através do endereço de correio eletrónico geral@soprodalma.pt ou por carta para a Wonder Action, Lda. (Avenida Miguel Bombarda, 21 – 7º Dto, 1050-161 Lisboa). Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da CNPD.
Em caso de litígio, procuraremos resolver a situação de forma amigável. Se não for possível, pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo (mais informações em www.consumidor.gov.pt ou www.centroarbitragemlisboa.pt). Pode ainda submeter uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico.
